Pokladní odhalují pravdu: Kdo platí manko a o jakých tajných pravidlech se v supermarketech mlčí? Pravda vás překvapí

Každý, kdo někdy pracoval v supermarketu, ví, že tato práce není jen o skenování zboží a podávání účtenek. Pokladní se denně setkávají s různými situacemi – od nepříjemných zákazníků až po přísná pravidla, která musí dodržovat.

Některá z nich jsou dokonce tak kontroverzní, že se o nich raději mlčí. Přemýšleli jste někdy nad tím, jak se například řeší manko v pokladně? Kdo ho nakonec platí? Na to vám rádi odpovíme, stejně jako na to, jaké nepsané zákony dnes panují v supermarketech.

Kdo platí manko? Pravda je tvrdší, než byste čekali

Jednou z nejčastějších obav pokladních je tzv. manko – tedy situace, kdy v kase chybí peníze. Mnoho lidí se domnívá, že pokud pokladní udělá chybu, nebo dojde ke krádeži, musí peníze doplatit z vlastní kapsy. Jak to ale funguje ve skutečnosti?

Podle zákoníku práce je zaměstnanec zodpovědný za svěřené peníze pouze tehdy, pokud podepsal hmotnou odpovědnost. Pokud takový dokument nepodepsal, zaměstnavatel od něj manko vymáhat nesmí.

Pokud však hmotnou odpovědnost podepsal, je povinen manko uhradit – a to bez ohledu na to, zda se jednalo o jeho chybu, nebo o krádež zákazníka. Proto některé pokladní a někteří pokladní občas pracují pod velkým stresem, aby se vyhnuli byť jen minimálnímu zaváhání.

Tiché pravidlo: Některé supermarkety mají nepsané dohody, kdy se manko rozpočítává mezi všechny pokladní. I když se to může zdát nespravedlivé, je to způsob, jak předejít hádkám mezi kolegy.

Nepsaná pravidla supermarketů: Tohle vám nikdo neřekne

Kromě pravidel, která jsou jasně daná, existuje také řada „tajných“ interních pokynů, které si většina zákazníků ani neuvědomuje. Některé z nich mohou být šokující:

• Zaměstnanci nesmí upozornit na levnější alternativu

V některých řetězcích je pokladním zakázáno říkat zákazníkům o levnějších variantách produktů. I když vidí, že zákazník bere dražší značku, která má levnější ekvivalent, nesmí na to upozornit.

• Na slevy se neupozorňuje, pokud se na ně zákazník sám nezeptá

Pokladní často vědí o skrytých slevách nebo výhodnějších baleních. Ale pokud se jako zákazníci aktivně nezajímáte, často vás lepší nabídka v obchodě mine.

• Přísná pravidla ohledně přestávek

Mnoho pokladních má přesně načasované přestávky a nemohou si ani na chvíli odskočit, pokud jim to vedoucí neodsouhlasí.

• Úsměv je povinnost, i když máte špatný den

I když vás jako pokladní či pokladního trápí nějaké osobní problémy nebo jste pod stresem, zákazníky to nezajímá. Vždy musíte působit příjemně. V některých obchodech jdou dokonce ještě dál a jako součást hodnocení mají položku, jak se který zaměstnanec usmívá.

Vyplatí se práce pokladního?

Určitě ano, protože jde o práci se stabilním příjmem a ve většině případů také s přátelským kolektivem. I to je důvod, proč si lidé této práce váží. Na druhou stranu se v žádném případě nejedná o jednoduché zaměstnání, pokladní má velkou odpovědnost za svěřené peníze, musí dodržovat psaná i nepsaná pravidla a u toho být dostatečně milý na každého zákazníka. Zkuste si proto i vy pokladních ve svých oblíbených obchodech vážit, třeba ani netušíte, jakým pravidlům musí čelit.

Zdroje: prace.cz, jenprace.cz, e15.cz